Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2024

En la Asociación de Clientes Eléctricos No Regulados, ACENOR, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en nuestro sitio web www.acenor.cl (“el Sitio”).

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información personal cuando usted utiliza nuestro Sitio:

a. Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
• Información de pago: detalles de la tarjeta de crédito/débito, información bancaria.

b. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio.
• Cookies y tecnologías similares: para personalizar su experiencia y analizar el tráfico del Sitio.

c. Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, como redes sociales y proveedores de servicios, para mejorar su experiencia en nuestro Sitio.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para diversos fines, incluyendo:

• Comunicación: para enviarle actualizaciones, boletines informativos y responder a sus consultas.
• Personalización: para personalizar su experiencia en el Sitio y ofrecerle contenido relevante.
• Seguridad: para proteger contra el fraude y mantener la seguridad del Sitio.
• Análisis: para mejorar nuestros servicios y el rendimiento del Sitio mediante el análisis de datos de uso.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar el Sitio y a prestar nuestros servicios.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

4. Protección de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar su información: puede corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
• Eliminar su información: puede solicitar la eliminación de su información personal.
• Restringir el procesamiento: puede pedirnos que limitemos el uso de su información personal.
• Portabilidad de datos: puede solicitar que transfiramos su información a otra entidad.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a [Correo Electrónico de Contacto].

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos a:

• Correo Electrónico: acenor@acenor.cl
• Dirección Postal: Apoquindo 4700, piso 11, Las Condes.

Asociación de Clientes Eléctricos No Regulados, ACENOR se compromete a proteger su privacidad y a manejar su información personal con transparencia y responsabilidad.

Por favor, confirme si hay detalles específicos que desea agregar o modificar en esta política de privacidad para adaptarla mejor a sus necesidades.